Technischer Manager Kundenservice Smart Meter (m/w/d)
Octopus EnergyMunich, Germany
Full Time
Posted January 30, 2026
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Job Description
Der Technische Manager Kundenservice Smart Meter ist verantwortlich für die Sicherstellung der optimalen Performance von Smart Metern und Wallboxen, fungiert als Schnittstelle zwischen komplexer Technologie und Kunden und trägt zur reibungslosen Customer Journey bei, um die Energiewende kundenzentriert voranzutreiben.
Key Responsibilities
- Sicherstellung der reibungslosen Customer Journey durch technische Betreuung
- Überwachung und Optimierung der Performance von Smart Metern und Wallboxen
- Schnittstellenfunktion zwischen komplexer Technologie und Kundenkommunikation
- Analytische Fehlerdiagnose und Problemlösung bei technischen Kundenanfragen
- Koordination und Unterstützung bei der Installation und Wartung technischer Systeme
Requirements
- Abgeschlossenes Studium im technischen Bereich, z.B. Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der technischen Betreuung und Optimierung von Smart Metern, Wallboxen oder ähnlichen Energietechnologien
- Fundierte Kenntnisse in der Schnittstellenfunktion zwischen komplexer Technologie und Kundenkommunikation
- Analytische Fähigkeiten und Optimierungsgeist zur Verbesserung der Customer Journey im Bereich Smart Meter und Wallboxen
- Erfahrung in der technischen Fehlerdiagnose, Wartung oder Performance-Optimierung von Smart Metern und Wallboxen
- Kenntnisse in der Energiewirtschaft, insbesondere im Bereich erneuerbarer Energien, Smart Meter-Technologie oder Elektromobilitätslösungen (wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich)
- Bereitschaft, in einem dynamischen, internationalen Team zu arbeiten und sich kontinuierlich weiterzubilden
Benefits & Perks
Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
Elterngeld-Bonus, der das Elterngeld für 3 Monate aufstockt
Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
Förderung des mentalen Wohlbefindens mit Partner Open Up
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Gutschein zum Geburtstag
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