Technical Support Manager (m/w/d)
Octopus EnergyMunich, Germany
Full Time
Posted January 30, 2026
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Application opens on company website
Job Description
The Technical Support Manager is responsible for ensuring the optimal performance of smart meters and wallboxes, acting as the technical interface between complex technology and customers to facilitate a smooth customer journey and support the company's sustainability and energy transition goals.
Key Responsibilities
- Sicherstellen der reibungslosen Customer Journey durch technische Unterstützung
- Maximale Performance der Smart Meter und Wallboxen gewährleisten
- Als Schnittstelle zwischen komplexer Technologie und Kunden agieren
- Analytische Fähigkeiten und Optimierungsgeist einsetzen, um die Energiewende kundenzentriert voranzutreiben
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, oder vergleichbar
- Nachweisbare Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Smart Meter, Wallboxen oder ähnliche Energietechnologien
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung bei Smart Metern, Wallboxen und verwandten Technologien
- Erfahrung in der Schnittstellenfunktion zwischen komplexer Technologie und Kunden, um eine reibungslose Customer Journey zu gewährleisten
- Analytische Fähigkeiten und Optimierungsgeist, um die Energiewende kundenzentriert voranzutreiben
- Bereitschaft, technische Herausforderungen eigenständig zu lösen und Kunden bei technischen Problemen zu unterstützen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, um technische Sachverhalte verständlich an Kunden zu vermitteln
- Bereitschaft, in einem dynamischen, agilen Team zu arbeiten und sich kontinuierlich weiterzubilden
- Bereitschaft, die Position in Deutschland auszuüben (Standortabhängigkeit, falls angegeben)
Benefits & Perks
Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
Elterngeld-Bonus, der das Elterngeld für 3 Monate aufstockt
Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
Förderung des mentalen Wohlbefindens mit Partner Open Up
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Gutschein zum Geburtstag
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