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Job Description
The role involves managing a team to develop innovative solutions for reducing unpaid bills and assisting vulnerable customers in debt regulation, within a fast-growing energy company committed to social impact and ecological transition.
Key Responsibilities
- Concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes pour réduire les impayés
- Accompagner les clients dans la régularisation de leurs dettes
- Manager une équipe de Chef de Projet, Credit Assistants et une Assistante Sociale
- Collaborer avec les équipes de développeurs, marketing, service clients et data pour soutenir le recouvrement
- Assurer l'accompagnement des clients en situation de précarité énergétique
Requirements
- Concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes pour réduire les impayés et accompagner les clients dans la régularisation de leurs dettes.
- Manager une équipe composée de deux Chefs de Projet, trois Credit Assistants et une Assistante Sociale.
- Travailler en étroite collaboration avec une équipe de développeurs situés aux quatre coins du monde, ainsi qu'avec les collègues de l'équipe marketing, service clients et équipe data.
- Être rattaché.e au pôle recouvrement au sein de l'équipe Finance.
- Avoir une capacité à évoluer dans un environnement en forte croissance où tout va très vite, en faisant preuve d'initiative et de créativité.
- Posséder une expérience préalable dans la gestion de solutions de recouvrement ou dans un domaine similaire (expérience spécifique en gestion d'équipe ou en recouvrement souhaitée).
- Être capable d'accompagner des clients en situation de précarité énergétique, en collaboration avec une assistante sociale, pour soutenir les clients vulnérables.
- Avoir une bonne compréhension des enjeux liés à la transition énergétique et à la précarité énergétique (idéalement).
- Être bienveillant.e et empathique, avec une capacité à travailler avec des personnes en situation de vulnérabilité.
- Être en mesure de travailler dans un environnement où la prise d’initiative et la créativité sont vivement encouragées.
Benefits & Perks
Flexibilité sur le salaire (discuté lors du premier contact)
Intéressement au capital
Flex-office (travail flexible)
Excellente mutuelle
Forfait mobilité douce
Prise en charge d'une partie du titre de transport au-delà du minimum légal
Jours de congés spéciaux pour s'investir dans un projet associatif
Environnement de travail épanouissant, innovant et autonome
Opportunités d'apprentissage, de décision et de construction rapide
Environnement inclusif et équitable, respect de la diversité
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