Mitarbeiter*in Kundenservice Berlin (m/w/d)
Octopus EnergyBerlin, Germany
Full Time
Posted June 21, 2022
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Application opens on company website
Job Description
Assist customers with their inquiries and support needs in a dynamic and innovative energy company committed to sustainability and technological advancement in the energy sector.
Key Responsibilities
- Unterstützung der Kunden bei Fragen und Anliegen zu Energieprodukten und -dienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat
- Beratung von Kunden zu nachhaltigen Energielösungen und Tarifoptionen
- Förderung der Kundenzufriedenheit und -bindung durch effizienten Service
Requirements
- Bereits seit 2022 Erfahrung in der Installation von Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften (Hinweis auf Erfahrung, nicht explizit als Anforderung, aber im Kontext der Branche relevant).
- Kenntnisse im Bereich Kundenservice, um Kunden bei Energieprodukten und -dienstleistungen kompetent zu beraten und zu betreuen.
- Fähigkeit, den großen Stromkonzernen gegenüber aufzutreten und einen positiven Einfluss auf den grünen Fußabdruck zu hinterlassen.
- Bereitschaft, in einem globalen, agilen und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten, das den Energiemarkt revolutioniert.
- Bereitschaft, sich mit neuen Technologien im Energiesektor auseinanderzusetzen, insbesondere Smart Meter, Elektromobilitätslösungen und erneuerbare Energiequellen.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, um Kundenanfragen zu bearbeiten und den Kundenservice professionell zu gestalten.
- Motivation, den Energiemarkt aktiv mitzugestalten und den Status Quo herauszufordern.
- Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, um im Bereich Energie und Kundenservice auf dem neuesten Stand zu bleiben.
- Bereitschaft, in einem vielfältigen Team zu arbeiten, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion oder Behinderung.
Benefits & Perks
Vergünstigungen für Strom- und Gastarife
Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
Elterngeld-Bonus, das das Elterngeld für 3 Monate aufstockt
Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
Förderung des mentalen Wohlbefindens mit Partner Open Up
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Gutschein zum Geburtstag
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