Team Lead Customer Service & Install Support (w/m/d)
Octopus EnergyBerlin, Germany
Full Time
Posted October 30, 2025
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Application opens on company website
Job Description
The Team Lead Customer Service Install Support is responsible for leading a team that ensures excellent customer service related to installations, service, and scheduling of renewable energy solutions, contributing to the company's mission of advancing sustainable energy technology.
Key Responsibilities
- Leiten und koordinieren des Customer Service Install Support Teams
- Sicherstellen, dass Kunden rund um Installation, Service und Terminierung bestens betreut werden
- Überwachen und verbessern der Kundenzufriedenheit im Bereich Installationssupport
Requirements
- Erfahrung in der Kundenservice-Installation, -Service und -Terminierung, um sicherzustellen, dass Kunden jederzeit bestens betreut sind
- Fähigkeit, gemeinsam mit einem Team für exzellenten Kundenservice zu sorgen
- Bereitschaft, in einer globalen, agilen und zukunftsorientierten EnerTech-Unternehmen zu arbeiten
- Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Wärmepumpen-Komplettlösungen (idealerweise, falls explizit gefordert)
- Bereitschaft, sich in einem technischen Umfeld mit nachhaltigen Energietechnologien zu engagieren
Benefits & Perks
Vergünstigungen: Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
Elterngeld-Bonus (Aufstockung des Elterngeldes für 3 Monate)
Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
Förderung des mentalen Wohlbefindens mit Partner Open Up
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Gutschein zu deinem Geburtstag
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