Team Lead Customer Operations & Dispatching (m/w/d)
Octopus EnergyMünchen, Germany
Full Time
Posted October 17, 2025
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Application opens on company website
Job Description
The Team Lead Customer Operations Dispatching is responsible for overseeing and coordinating customer service operations related to energy dispatching, ensuring efficient service delivery and supporting the company's goal of revolutionizing the energy market with sustainable solutions.
Key Responsibilities
- Leiten und koordinieren der Kundenoperations-Dispatching-Aktivitäten
- Überwachen und optimieren der Dispatch-Prozesse zur Sicherstellung effizienter Abläufe
- Kommunizieren mit Kunden, Technik-Teams und Partnern zur Lösung von operativen Problemen
Requirements
- Erfahrung in der Leitung eines Customer Operations Dispatching Teams oder einer vergleichbaren Führungsposition im Bereich Kundenservice oder -operationen.
- Nachweisbare Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zu organisieren und effizient zu führen, um die Dispatching-Prozesse im Kundenservice erfolgreich zu steuern.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um effektiv mit Teammitgliedern, Kunden und Stakeholdern zu interagieren.
- Fundierte Kenntnisse in den Abläufen des Customer Dispatchings, einschließlich der Koordination von Einsätzen, Terminplanung und Ressourcenmanagement.
- Erfahrung im Umgang mit Dispatching-Software oder ähnlichen digitalen Tools zur Steuerung und Überwachung der Teamaktivitäten.
- Stark ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld schnell Entscheidungen zu treffen.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
- Bereitschaft, in einem internationalen, agilen und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten, das den Energiemarkt revolutioniert.
- Abschluss in einem relevanten Fachgebiet oder vergleichbare Qualifikation (nicht explizit gefordert, aber üblicher Standard).
Benefits & Perks
Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
Elterngeld-Bonus, das das Elterngeld für 3 Monate aufstockt
Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
Förderung des mentalen Wohlbefindens mit Partner Open Up
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Gutschein zum Geburtstag
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