Senior Fleet Operations Manager - Vehicle Inlife Specialist (m/w/d)

Munich (DE), Germany

Full Time

Posted July 21, 2026

€75k - €85k

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Die Mission: Sicherstellung eines reibungslosen Fahrzeugbetriebs und transparente Unterstützung unserer Kunden während der gesamten Nutzungsdauer.

In-Life Management: Aufbau und Steuerung reibungsloser Prozesse für Wartung und Inspektionen (z. B. TÜV) während der Vertragslaufzeit.
Schaden- und Versicherungsmanagement: Zentrale/ Ansprechpartner*in für unsere Versicherung und Schadendienstleister zur Abwicklung von Unfallschäden und Sicherstellung der schnellen Mobilität unserer Kunden im Schadensfall.
Service & Maintenance: Du baust flächendeckende OEM-Partnerlandschaft auf und stellst sicher, dass unser Fuhrpark proaktiv und OEM-treu gewartet wird. Dies beinhaltet die Steuerung von Servicepartner im Bereich Werkstatt Terminierung, technische Reparatur sowie Rechnungsfreigaben.
Mobilitätsgarantie & Aftersales: Du bist zentrale/r Ansprechpartner*in unsererseits zu allen relevanten OEM und steuerst Supportleistungen im Rahmen von Gewährleistungs Prozessen sowie Mobilitätsgarantien.
Pannenhilfe & Reifen-Support: Du bist unsere Schnittstelle zu den Herstellern bei technischen Problemen und koordinieren Abschleppdienste sowie Ersatzfahrzeuge. Zudem unterstützt du unsere Kund*innen bei Reifenschäden.
Qualitätsmanagement: Tägliche Überwachung von definierten Prozessen und SLAs sowie laufender Dialog mit Dienstleistern (Werkstätten, Versicherungen), um gleichbleibende operative Abläufe im Support sicherzustellen.
Prozessoptimierung und -dokumentation: Laufende Optimierung und Dokumentation der Abläufe, um Transparenz bei allen In-Life-Support-Prozessen zu gewährleisten.