Mitarbeiter*in Kundenservice Berlin (m/w/d)
Octopus EnergyBerlin, Germany
Full Time
Posted June 21, 2022
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Job Description
Als Mitarbeiter im Kundenservice bei Octopus Energy Germany unterstützt du Kunden bei ihren Anliegen, förderst nachhaltige Energielösungen und trägst aktiv zur Revolution des Energiemarktes bei, um eine nachhaltige Zukunft zu gestalten.
Key Responsibilities
- Unterstützung der Kunden bei Fragen und Anliegen zum Energieangebot und -dienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen
- Beratung von Kunden zu nachhaltigen Energielösungen und Produkten
- Förderung der Kundenzufriedenheit und -bindung durch effizienten Service
Requirements
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position, die eine kompetente Betreuung und Beratung von Kunden ermöglicht
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, um Kundenanfragen verständlich und professionell zu bearbeiten
- Fähigkeit, in einem internationalen, agilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld zu arbeiten
- Bereitschaft, sich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut zu machen, insbesondere im Bereich erneuerbare Energien, Smart Meter, Wärmepumpen und Elektromobilitätslösungen
- Motivation, den Energiemarkt aktiv mitzugestalten und den Status Quo herauszufordern
- Bereitschaft, in einem Team zu arbeiten und Kundenanliegen effizient zu lösen
- Flexibilität und Engagement, um die Unternehmensziele im Bereich nachhaltiger Energieversorgung zu unterstützen
Benefits & Perks
Vergünstigungen für Strom- und Gastarife
Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
Elterngeld-Bonus, der das Elterngeld für 3 Monate aufstockt
Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
Förderung des mentalen Wohlbefindens mit Partner Open Up
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Gutschein zum Geburtstag
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