Customer Field & Operations Coordinator (w/m/d)
Octopus EnergyHeidelberg, Germany
Full Time
Posted May 30, 2025
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Application opens on company website
Job Description
The Customer Field Operations Coordinator is responsible for ensuring excellent customer service related to installations, maintenance, and scheduling, acting as the primary contact for customers and representing Octopus Energy's innovative energy solutions.
Key Responsibilities
- Betreuung der Kunden rund um Installation, Service und Termine am Telefon
- Sicherstellung einer hervorragenden Kundenzufriedenheit bei Installationen und Serviceleistungen
- Kommunikation mit Kunden, um Termine und Serviceanfragen zu koordinieren
Requirements
- Erfahrung in der Kundenbetreuung am Telefon mit Empathie, Klarheit und guter Laune, um Kunden rund um Installation, Service und Termine bestens zu betreuen.
- Fähigkeit, die Stimme von Octopus Energy zu vertreten und eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, um Kunden professionell zu beraten und zu betreuen.
- Bereitschaft, in einem globalen EnerTech-Unternehmen zu arbeiten, das innovative Wärmepumpen-Komplettlösungen installiert.
- Kenntnisse im Bereich Energieversorgung, erneuerbare Energien, Smart Meter, Elektromobilitätslösungen oder Erfahrung im Energiemarkt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Bereitschaft, in einem internationalen, agilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld tätig zu sein.
- Fähigkeit, Termine zu koordinieren und sicherzustellen, dass Kunden stets gut betreut werden.
- Flexibilität und Engagement, um die Energiewende aktiv mitzugestalten.
- Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, um die eigenen Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Energiebranche zu erweitern.
Benefits & Perks
Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
Elterngeld-Bonus, das das Elterngeld für 3 Monate aufstockt
Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
Förderung des mentalen Wohlbefindens mit Partner Open Up
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Gutschein zum Geburtstag
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