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Job Description
The role involves providing exceptional customer support through phone, email, and in-person interactions, helping clients with their needs, and contributing to a revolutionary energy company focused on renewable energy and innovative service. It requires problem-solving, empathy, and adaptability in a dynamic environment.
Key Responsibilities
- Assistare i clienti tramite telefono, email e di persona fornendo supporto sincero e spontaneo
- Ascoltare le esigenze dei clienti e trovare soluzioni alle loro richieste
- Gestire problemi complessi in un ambiente dinamico e in continua evoluzione
- Collaborare con il team per condividere idee e contribuire al cambiamento
- Partecipare a programmi di formazione e sviluppo professionale
Requirements
- Avere una forte motivazione e condividere i valori di Octopus Energy, in particolare l'impegno verso il futuro del pianeta e il miglioramento del settore energetico.
- Avere capacità di ascolto attivo e impegno nel trovare soluzioni alle richieste dei clienti, trattandoli con pazienza, gentilezza e amore.
- Essere disponibile a parlare con i clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona, fornendo supporto sincero e spontaneo.
- Avere capacità di comprendere i bisogni dei clienti e trovare soluzioni efficaci alle loro richieste.
- Essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione, affrontando problemi mai visti prima e trovando soluzioni innovative.
- Avere disponibilità a imparare in modo continuo e a partecipare a programmi di formazione e sviluppo professionale.
- Avere capacità di lavorare in team, collaborando con colleghi entusiasti, determinati e curiosi.
- Essere disposto a portare avanti il cambiamento e condividere idee per migliorare i processi e i servizi.
- Avere una mentalità aperta e adattabile, pronta ad affrontare l'inaspettato e a cambiare quando necessario.
Benefits & Perks
Formazione e sviluppo professionale
Ambiente di lavoro dinamico e in continua evoluzione
Supporto per il proprio sviluppo personale e professionale
Team entusiasta, determinato e curioso
Cultura aziendale umanizzata e inclusiva
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