Smart Operations Lead (m/w/d)

Octopus Energy

München, Germany

Full Time

Posted February 9, 2026

Energy Management

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Job Description

The Smart Operations Lead is responsible for managing the daily operations and strategic development of the Smart Operations organization, ensuring efficient onboarding of customers to Flex services, smooth smart meter processes, and collaboration with market partners to support the growth of the flexibility portfolio.

Key Responsibilities

Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Bereich Smart Operations
Entwicklung und strategische Weiterentwicklung der Smart Operations Organisation
Verantwortung für das effiziente Onboarding von Kunden in die Flex-Welt
Sicherstellung eines stabilen Smart-Meter-Wechselprozesses
Vermittlung der Flex-Tarife an Kunden verständlich gestalten
Steuerung der Zusammenarbeit mit Marktpartnern wie Messstellenbetreibern, Netzbetreibern und Lieferanten
Messung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Smart Meter Operations
Unterstützung beim skalierbaren Wachstum des Flexibilitätsportfolios

Requirements

Verantwortung für das effiziente Onboarding von Kundinnen und Kunden in die Flex-Welt inklusive eines stabilen Smart-Meter-Wechselprozesses
Sicherstellung der verständlichen Vermittlung unserer Flex-Tarife
Steuerung des Zusammenspiels zentraler Marktpartner wie Messstellenbetreiber, Netzbetreiber und Lieferanten
Sicherstellung, dass Smart Meter Operations messbar zur Kundenzufriedenheit beiträgt
Unterstützung des skalierbaren Wachstums unseres Flexibilitätsportfolios durch Smart Meter Operations
Erfahrung in der Steuerung operativer Tagesgeschäfte im Bereich Smart Operations oder vergleichbarer Bereich
Kenntnisse in der Organisation und Weiterentwicklung von Smart Operations Organisationen
Fähigkeit, Prozesse im Smart Meter Bereich strategisch weiterzuentwickeln
Gute Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Prozesse verständlich zu vermitteln
Erfahrung im Umgang mit Marktpartnern wie Messstellenbetreibern, Netzbetreibern und Lieferanten
Fähigkeit, operative Prozesse effizient zu steuern und zu optimieren