Customer Care
Octopus EnergyAscoli Piceno, Italy
Full Time
Posted June 7, 2023
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Job Description
The role involves providing exceptional customer support through phone, email, and in person, listening to clients' needs, and finding solutions with patience and kindness, all within a dynamic and innovative energy company committed to renewable energy and positive change.
Key Responsibilities
- Assistare i clienti tramite telefono, email e di persona fornendo supporto sincero e spontaneo
- Ascoltare le esigenze dei clienti e trovare soluzioni alle loro richieste
- Gestire problemi complessi in un ambiente dinamico e in continua evoluzione
- Collaborare con il team per condividere idee e contribuire al miglioramento dei servizi
- Partecipare alla formazione e allo sviluppo professionale per adattarsi ai cambiamenti
Requirements
- Aptitudine a parlare con i clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona, e capacità di aiutarli trovando soluzioni alle loro richieste.
- Capacità di ascoltare i bisogni dei clienti e di trattarli con pazienza, gentilezza e amore.
- Disponibilità a lavorare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione, affrontando problemi mai visti prima e trovando soluzioni efficaci.
- Capacità di fare domande, condividere idee e contribuire al cambiamento.
- Impegno a imparare e svilupparsi professionalmente, con disponibilità a ricevere formazione e supporto per il proprio sviluppo.
- Motivazione e condivisione dei valori dell’azienda, con interesse nel migliorare il settore energetico e contribuire alla rivoluzione energetica.
- Inviando il CV, essere pronti a raccontare qualcosa di sé, dimostrando motivazione e interesse nel ruolo.
Benefits & Perks
Compensation/salary range not specified
Work environment perks: team of enthusiastic, determined, and curious colleagues; supportive culture that values human treatment and personal development
Additional benefits: training and development opportunities; involvement in a revolutionary and dynamic energy sector; a culture that encourages questions, sharing ideas, and embracing change
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