Assistenza Clienti

Octopus Energy

Ascoli Piceno, Italy

Full Time

Posted February 10, 2023

Not Specified

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Job Description

The role involves providing exceptional customer support through phone, email, and in-person interactions, helping clients with their needs, and contributing to the company's mission of making renewable energy accessible while embracing a dynamic and evolving work environment.

Key Responsibilities

Assistare i clienti tramite telefono, email e di persona fornendo supporto sincero e spontaneo
Ascoltare le esigenze dei clienti e trovare soluzioni alle loro richieste
Gestire problemi complessi in un ambiente dinamico e in continua evoluzione
Collaborare con il team per condividere idee e contribuire al miglioramento dei servizi
Partecipare alla formazione e allo sviluppo professionale per migliorare le proprie competenze

Requirements

Avere capacità di parlare con i clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona, ascoltando i loro bisogni e impegnandosi a trovare soluzioni alle loro richieste.
Trattare i clienti con pazienza, gentilezza e amore, come si farebbe con le proprie nonne.
Essere motivati e condividere i valori di Octopus Energy, con un forte interesse per il futuro del pianeta e il miglioramento del settore energetico.
Avere la disponibilità a lavorare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione, affrontando problemi mai visti prima e trovando soluzioni efficaci.
Essere pronti a imparare in un contesto dinamico, con la capacità di adattarsi ai cambiamenti e di portare avanti il cambiamento attraverso domande, condivisione di idee e innovazione.
Impegnarsi nello sviluppo personale e professionale, con la disponibilità a ricevere formazione e supporto per il proprio miglioramento.
Inviando il proprio CV e raccontando qualcosa di sé, dimostrare motivazione e interesse a contribuire alla rivoluzione energetica in Italia.