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Job Description
The role involves providing exceptional customer support through phone, email, and in-person interactions, listening to customer needs, and finding effective solutions while embodying the company's values of patience, kindness, and genuine care in a dynamic and evolving energy industry environment.
Key Responsibilities
- Assistare i clienti tramite telefono, email e di persona fornendo supporto sincero e spontaneo
- Ascoltare le esigenze dei clienti e trovare soluzioni alle loro richieste
- Gestire problemi complessi in un ambiente dinamico e in continua evoluzione
- Collaborare con il team per condividere idee e contribuire al miglioramento dei servizi clienti
- Partecipare alla formazione e allo sviluppo professionale per migliorare le proprie competenze
Requirements
- Avere la capacità di parlare con i clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona, aiutandoli con sincerità, spontaneità, pazienza, gentilezza e amore, ascoltando i loro bisogni e trovando soluzioni alle loro richieste.
- Essere motivati e condividere i valori di Octopus Energy, con un forte interesse per il futuro del pianeta e la volontà di contribuire a migliorare il settore energetico.
- Avere la disponibilità a lavorare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione, affrontando problemi mai visti prima e trovando soluzioni efficaci.
- Essere pronti a imparare continuamente, condividere idee, fare domande e portare avanti il cambiamento, anche quando si pensa di aver appreso tutto.
- Essere disposti a ricevere formazione e impegnarsi nello sviluppo personale e professionale.
- Inviando il proprio CV, essere pronti a raccontare qualcosa di sé, dimostrando motivazione e interesse per il ruolo.
Benefits & Perks
Formazione e sviluppo professionale
Ambiente di lavoro dinamico e in continua evoluzione
Supporto per il proprio sviluppo personale e professionale
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