Customer Operations Manager (m/w/d)
Octopus EnergyMunich, Germany
Full Time
Posted September 8, 2025
Apply Now
Application opens on company website
Job Description
The Customer Operations Manager will oversee customer service processes and support initiatives to enhance customer satisfaction within a sustainable energy company, contributing to the company's mission to revolutionize the energy market through innovative technologies and solutions.
Key Responsibilities
- Leitung und Koordination des Customer Operations Teams
- Optimierung der Kundenserviceprozesse und -erfahrungen
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Management, Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet.
- Nachweisbare Berufserfahrung im Bereich Customer Operations, Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich, idealerweise in der Energiebranche.
- Erfahrung in der Leitung und Koordination eines Teams im Customer Operations Bereich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren und zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und anderen relevanten Software-Tools für Kundenmanagement.
- Fähigkeit, in einem internationalen, agilen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten.
- Bereitschaft, sich mit den Technologien und Produkten des Unternehmens vertraut zu machen, einschließlich Wärmepumpenlösungen, Smart Meter, Elektromobilitätslösungen und erneuerbare Energien.
- Flexibilität und Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Kenntnisse zu erwerben.
- Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit, eigenständig sowie im Team zu arbeiten.
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
- Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld Veränderungen aktiv mitzugestalten.
Benefits & Perks
Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
Elterngeld-Bonus (Aufstockung des Elterngeldes für 3 Monate)
Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
Förderung des mentalen Wohlbefindens mit Partner Open Up
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Gutschein zum Geburtstag
Ready to Apply?
Join Octopus Energy and make an impact in renewable energy
Stay Updated on Sustainability Jobs
Get the latest renewable energy jobs and career tips delivered to your inbox.
Job Alerts
Get notified about new sustainability jobs
More jobs at Octopus Energy
Manager recouvrement H/F
Octopus Energy
Paris
Contract
Jan 1
Customer Service Advisor - Energy (Leicester)
Octopus Energy
Leicester
Full Time
Jan 1
$25k-25k
Engineering Manager
Octopus Energy
Sheffield
Full Time
Jan 1
More jobs in Munich, Germany
Working Student Academic Partnerships
Celonis
Munich
Internship
Dec 17
Working Student Data Privacy, Ethics AI
Celonis
Munich
Full Time
Dec 17
Channel Sales - Account Executive DACH
Celonis
Munich
Full Time
Dec 19