Mitarbeiter*in Kundenservice Berlin (m/w/d)
Octopus EnergyBerlin, Germany
Full Time
Posted June 21, 2022
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Job Description
Als Kundenservice-Mitarbeiter bei Octopus Energy Germany unterstützt du Kunden bei Fragen und Anliegen rund um nachhaltige Energielösungen und trägst so zur Revolution des Energiemarktes bei.
Key Responsibilities
- Unterstützung der Kunden bei Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit Energieprodukten und -dienstleistungen
- Beratung und Betreuung von Kunden zu nachhaltigen Energielösungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen
Requirements
- Bereitschaft, den Energiemarkt mit dem Unternehmen zu revolutionieren und aktiv an der Energiewende teilzunehmen
- Fähigkeit, Kundenservice für Kunden in Deutschland zu leisten, inklusive Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position (mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenkontakt oder in der Kundenbetreuung)
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Grundlegende Computerkenntnisse, insbesondere im Umgang mit gängigen Office-Programmen und Kundenservice-Tools
- Bereitschaft, in einem internationalen, agilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld zu arbeiten
- Flexibilität und Bereitschaft, sich in neue Technologien und Produkte im Energiesektor einzuarbeiten
- Verfügbarkeit, um die Anforderungen der Stelle zu erfüllen, inklusive möglicher Schichtarbeit oder flexibler Arbeitszeiten
- Motivation, den großen grünen Fußabdruck des Unternehmens durch Kundenberatung und -betreuung aktiv zu unterstützen
Benefits & Perks
Vergünstigungen für Strom- und Gastarife
Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
Förderung des mentalen Wohlbefindens mit Partner Open Up
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
Kostenlose Sprachkurse über Busuu
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