Die Mission: Die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen, indem Komplexität in Einfachheit verwandelt wird.
Key Responsibilities
Du bist freundliche*r und verlässlicher* Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen, sobald diese ihr Auto bestellt haben.
Du begleitest Kund*innenanfragen entlang der Customer Journey und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen von unserem Service begeistert sind.
Du arbeitest eng mit Kolleg*innen aus anderen Unternehmensbereichen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kund*innen bei jeder Interaktion das beste Erlebnis erhalten.
Du unterstützt das Team bei der Verwaltung der Customer Journeys – von der Vertragsunterzeichnung bis zur Fahrzeugauslieferung und während des gesamten Lebenszyklus der Fahrzeugnutzung.
Du stellst sicher, dass unsere Kund*innen glücklich sind.
Problemlösung! Du bist proaktiv und stellst sicher, dass eventuell auftretende Hindernisse in der Fahrzeugnutzung schnell und kund*innenfreundlich gelöst werden.
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