Customer Care Specialist (m/w/d)
Octopus EnergyPosted October 18, 2024
Berlin, Germany
Full Time
Job Description
Als Customer Care Specialist bei Octopus Energy Germany unterstützt du Kunden im Bereich Energieversorgung, berätst sie zu nachhaltigen Energielösungen und trägst dazu bei, den Energiemarkt durch exzellenten Kundenservice und innovative Technologien zu revolutionieren.
Responsibilities
- •Unterstützung der Kunden bei Fragen und Anliegen im Bereich Energie und Tarife
- •Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder anderen Kanälen
- •Beratung zu nachhaltigen Energielösungen und Produkten
- •Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen effizient und kundenorientiert
- •Förderung der Kundenzufriedenheit und Bindung durch exzellenten Service
Requirements
- •Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Energiesektor oder in einer serviceorientierten Branche
- •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- •Fähigkeit, Kundenanfragen professionell, freundlich und lösungsorientiert zu bearbeiten
- •Bereitschaft, in einem dynamischen, zukunftsorientierten und agilen Arbeitsumfeld zu arbeiten
- •Motivation, den Energiemarkt aktiv mitzugestalten und nachhaltige Energielösungen zu fördern
- •Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und an Weiterbildungsangeboten teilzunehmen
- •Fähigkeit, in einem multikulturellen Team zu arbeiten und Diversity zu schätzen
- •Flexibilität, um auf unterschiedliche Kundenanliegen und -bedürfnisse einzugehen
- •Bereitschaft, sich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut zu machen, um Kunden kompetent beraten zu können
Benefits
- •Vergünstigungen für Strom- und Gastarife
- •Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- •Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- •Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- •Vergünstigtes Fahrradleasing
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
- •Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
- •Förderung des mentalen Wohlbefindens mit Partner Open Up
- •Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- •Kostenlose Sprachkurse über Busuu
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