Manager Operations Support (f/m/d)

• Als Manager Operations Support (m/w/d) stellen Sie den sicheren und zuverlässigen Betrieb der kritischen technischen Infrastruktur unserer Rechenzentren sicher. In dieser Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für die elektrische Sicherheit, entwickeln und überwachen entsprechende Sicherheitsstandards und stellen die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorgaben sicher. Sie beraten Mitarbeitende sowie externe Dienstleister in technischen Fragestellungen und arbeiten eng mit den lokalen Betriebs- und Standortteams zusammen. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Störungsbehebungen, Instandhaltungsmaßnahmen und Lifecycle-Projekten. Als Fachexperte für elektrische Sicherheit leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Gewährleistung eines sicheren Arbeitsumfelds für Mitarbeitende und Fremdfirmen innerhalb des regionalen Rechenzentrumsportfolios.
• Fachliche und disziplinarische Führung des Technical Operations Teams.
• Festlegung von Zielen sowie Durchführung von Coaching-, Feedback-, Leistungsbeurteilungs-, Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen.
• Verantwortung für die Qualifizierung, Priorisierung und Verteilung von Aufgaben innerhalb des Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts unter Einhaltung der Richtlinien von Digital Realty sowie der globalen Standards.
• Steuerung und Überwachung der jährlichen Wartungsplanung in Zusammenarbeit mit den Koordinatoren und den Data Center Operations Teams.
• Sicherstellung einer regelmäßigen, mindestens vierteljährlichen Überprüfung und Aktualisierung der Wartungspläne.
• Gewährleistung, dass sämtliche Wartungsmaßnahmen den Unternehmensrichtlinien sowie den lokalen gesetzlichen Anforderungen entsprechen, insbesondere im Bereich Umwelt-, Gesundheits- und Arbeitsschutz.
• Förderung von Effizienzsteigerungen, Best Practices und einer effektiven Kommunikation innerhalb der Organisation.
• Verantwortung für die Schulung und Weiterentwicklung aller Teammitglieder sowie unterstützender Funktionen, um standortübergreifend ein einheitlich hohes Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Abstimmung mit dem Standortmanagement zur Sicherstellung eines ausgewogenen Verhältnisses zwischen Wartungsaufwand und verfügbaren Ressourcen. Bei Bedarf Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Kapazitätserhöhung oder Lastverteilung.
• Aktive Mitarbeit in der globalen Technical Operations Community.
• Erstellung und Pflege einer rollierenden 12-Monats-Prognose für Wartungsaktivitäten und Betriebskosten (OPEX) in Zusammenarbeit mit Finance.
• Entwicklung effizienter Instandhaltungsstrategien auf Basis von zeit-, zustands- und wertorientierten Wartungskonzepten.
• Verantwortung für die Qualität und Aktualität aller Wartungsdaten in den eingesetzten Instandhaltungsmanagementsystemen.
• Definition, Einführung und Pflege eines Wartungs-Dashboards mit relevanten KPIs für wöchentliche, monatliche und quartalsweise Betriebsreviews.
• Unterstützung bei der Verwaltung und Steuerung jährlicher Wartungsverträge.

Bachelors degree in Engineering, preferably BEng or BSc Hons (Electrical) - Recognised craft Apprenticeship or equivalent training in electrical discipline - Electrical HV or LV AP (with AP training) - Recognised Authorising Engineer (AE) training course - Minimum 4-7 Years experience in Building Services or Electrical/Data Center industry - Previous Authorising Engineer experience, including managing SSOW processes - Deep understanding of electrical switching in critical environments